【防詐柴反詐騙日報】審計部調查：165反詐專線每年逾5萬通電話「未能及時接通」
- 2025年9月12日
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1. 審計部調查：165反詐專線每年逾5萬通電話「未能及時接通」
內政部警政署設立165反詐騙諮詢專線提供24小時服務。審計部查核發現，過去三年（111至113年）165專線年進線通話量約50～60萬通，但每年有超過5萬通電話未能即時接通或被延誤處理，影響民眾諮詢與詐騙案件報案／款項圈存攔阻等效率，政府已要求增援人力並設專責人員專門處理網路案件以提升效率。
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2. 金管會澄清三個「不會」：防範假冒金管會或銀行局詐騙
金管會近期透過Facebook發文澄清，金管會與銀行局不會主動以電話、Line、簡訊或文件等方式聯絡民眾；不會管制或凍結民眾銀行帳戶；不會要求民眾匯款或繳交款項。此澄清目的為提醒民眾警惕詐騙集團冒用其名義進行詐騙。
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📌 今日防詐提醒：
• 若撥打165專線時遇線忙或無法接通，請耐心稍候或撥打其他官方聯絡方式確認，不要輕信不明來電。
• 收到聲稱是「金管會或銀行局人員」的電話、簡訊或Line時，要求凍結帳戶、轉帳或繳款，應立即掛斷並撥165或金管會官方電話求證。
• 不要因為恐慌或壓力操作（例如被告知帳戶或信用即將被凍結）而匆忙匯款或提供帳戶認證資料給陌生人。
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